В каком случае можно воспользоваться системой споров на АлиЭкспресс? Когда можно открыть спор?
- Товар не был доставлен в отведенный период времени.
- Не соответствие описанию товара
- Пришел не тот товар, другой цвет или размер
- Брак или товар не работает
Когда не стоит открывать спор? Когда даже система споров на АлиЭкспресс не поможет вернуть деньги?
- Вы выбрали не тот цвет или размер по своей ошибке
- Вы сами неверно поняли или прочли описание товара
В таком случае придется уповать лишь на себя и признать ошибку. АлиЭкспресс не сможет вернуть вам деньги. Всегда остается возможность договориться с продавцом, но это сложно и накладно из-за цены отправки.
Какие решения по спорам AliExpress существуют?
- Полный возврат средств (если товар не пришел, например)
- Полный возврат средств с условием отправки товара обратно при ошибке продавца. В таком случает расходы на отправку ложатся на продавца АлиЭкспресс.
- Возврат средств в полном объеме с отправкой товара обратно за счет покупателя (самый невыгодный вариант, обычно затраты на отправку дороже стоимости товара)
- Частичный возврат средств без отправки товара (сумма может варьироваться, но никогда не будет 100% стоимости товара)
